Preguntas Frecuentes

En esta sección te compartiremos los términos y la información más importante que debes conocer como cliente.

1¿Quiero comprar un generador eléctrico, pero con un voltaje distinto al reflejado, ¿lo puedo cambiar?

Depende de las conexiones del generador eléctrico de su interés. En el caso de ser posible, se puede modificar entre trifásico y monofásico, sin embargo, tome en cuenta que si el equipo tiene 12 conexiones, el cambio de 3PH a 1PH, disminuirá la potencia del equipo por un 30% aproximadamente. 

2¿Cuál es la diferencia entre standby, continuous y prime?

Un generador eléctrico standby brinda energía de manera limitada, los podrá ver siendo aplicados en lugares que, sí cuentan con energía del servicio público, pero experimentan apagones con frecuencia.

Si su generador es prime quiere decir que puede suministrar energía por un período largo de tiempo en sitios que no cuentan con servicio de energía público. Es importante saber que, aunque estén diseñados para trabajar a largo plazo, este tipo de generadores ofrecen una carga variable que, a medida pasa el tiempo, se disminuye.

Los generadores continuous o de uso continuo son muy similar a los generadores prime, pues también son aplicados en situaciones que requieran de energía por largos periodos de tiempo y se encuentren en zonas muy remotas. A diferencia de los prime, estos equipos trabajan al 100% de su capacidad. Son utilizados en industrias como la minería, la milicia y la agricultura.

3¿Cuál es la función de un ATS?

ATS (Automatic Transfer Switch), es un sistema que automáticamente detecta un fallo en la interrupción del suministro público y realiza el cambio encendiendo de forma automática el grupo electrógeno. Esta ingeniosa herramienta evita la manipulación directa de un humano para activar o desactivar el generador eléctrico. ¡Con un ATS, ni se dará cuenta de que ha ocurrido un fallo con la energía pública!

Nuestros técnicos están listos para asistirle e indicarle la mejor opción para la aplicación que necesite.

4¿Cómo sé cuál generador necesito?

Sin duda conseguir la ayuda profesional de un técnico o ingeniero eléctrico es la mejor opción, pero con esta información puede tener un conocimiento general de todo lo que involucra conocer sus necesidades de energía.
Los generadores eléctricos varían en cuanto a su potencia, kilo voltamperios (kVA), kilovatios (kW), fases, si lo necesita standby, prime, continuo, etc. Para una casa, existen rangos desde 5 kW hasta 50 kW. En el caso de una plaza comercial, edificios de oficinas, plantas industriales, fábricas y aplicaciones industriales en general pueden llegar a necesitar hasta 2 MW (megavatios) de energía eléctrica.

En SUBINSA, le brindamos asesoría completa* para que pueda realizar su compra con seguridad, pero imaginemos que primero quiere tener un estimado de cuánto requiere en su hogar o en su negocio. Deberá realizar lo siguiente:

  1. Lista de equipos que requieran energía del generador eléctrico.
  2. Potencia inicial y corriente de cada uno (puede buscar la marca y modelo de sus aparatos en Internet, la placa del aparato o buscar en el manual físico).
  3. Calcule los requerimientos de energía en kW o kVA.

En la mayoría de los casos, el manual le mostrará los requerimientos de energía en amperios. Puede utilizar una calculadora de energía como esta.

*Las evaluaciones de consumo de energía tienen un costo extra, aplicado al realizar su compra con SUBINSA.

5¿Qué métodos de pago tienen disponible?

Puede realizar sus compras en efectivo, transferencia bancaria, botón de pago o tarjetas de crédito o débito en nuestros POS.

6¿Qué es un factor de potencia?

El factor de potencia es l proporción entre los kilowatts (kW) y los amperios de kilovoltios (kVA) lo cual está determinado por la carga conectada del generador. Los generadores con un factor de potencia (pf) mayores suelen transferir energía de forma más eficiente, mientras que los de menor pf no son tan eficientes y como resultado, aumentan los costos de energía. El estándar para los generadores eléctricos trifásicos es de .8 y los monofásicos de 1.0.

7¿Cómo funciona la garantía?

Para más detalles sobre garantías, por favor lea nuestros términos y condiciones. 

8¿Cuánto tiempo dura un generador eléctrico?

La vida útil de un generador eléctrico industrial es de aproximadamente 5 a 12 años o 25,000 horas. Estas cifras dependen del fabricante, si la marca descontinua, uso constante o error en el diseño.

9¿Cuáles son los costos asociados al ser dueño/a de un generador?

Tener un generador eléctrico es como tener un automóvil, requieren mantenimiento en tiempos específicos para que puedan realizar su trabajo de manera segura y eficiente. Los costos de mantenimientos preventivos pueden costar desde $60 y los mantenimientos correctivos desde $150, precio que depende de la complejidad del trabajo a realizar y sus materiales.

Las instalaciones eléctricas deben de ser evaluadas mediante una visita por parte del personal de Subinsa con el fin de realizar mediciones del área de instalación, definir las cantidades de material necesarias para el proyecto, y coordinar el posicionamiento del equipo. El costo por instalación es específico para cada proyecto, pues es importante que usted reciba un servicio totalmente personalizado y acorde a sus necesidades.

Si tiene más dudas o consultas, ¡contáctenos!

Contamos con un personal altamente calificado para atenderle y hacer que su proceso de compra sea lo más sencilla y efectiva posible.

10¿Tienen plazas disponibles?

Siempre estamos en búsqueda de nuevos talentos para el equipo; dispuestos a trabajar en equipo, brindar servicio de calidad, responsables y honrados. Vea todas las plazas disponibles en nuestra sección de plazas disponibles.

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